Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site entre Carlos Rodero Ortiz, établi Asturias 66, 13700 Tomelloso (Ciudad Real), Espagne, exerçant sous le nom commercial StepLiv, ci-après « StepLiv », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ». Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. StepLiv est un produit de bien-être et de détente ; ce n’est pas un dispositif médical. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. StepLiv peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne le produit, vérifie le détail et le prix total de sa commande, puis la valide et la paie. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. StepLiv peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires spécialisés ; StepLiv n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

6. Livraison

Les zones, délais et modalités de livraison sont décrits dans la politique de livraison. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans la politique de retours et rétractation.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. À défaut de mise en conformité, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

9. Responsabilité

Le Client s’engage à utiliser le produit conformément à sa notice. StepLiv ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme.

10. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément au RGPD, selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à steplivsupport@gmail.com ; nous nous engageons à y répondre sous 7 jours ouvrés. En cas de litige non résolu, StepLiv étant établi en Espagne, le Client peut s’adresser gratuitement au Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu), compétent pour les litiges de consommation transfrontaliers au sein de l’Union européenne.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol. Ce choix ne prive pas le Client consommateur résidant en France de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit français. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.